I Over 10 År Har Vi Målt Tilfredshet

Tilfredshet er en viktig del av vår virksomhet. Vårt mål hos Sol og Strand er å være den feriehusutleieren i Danmark som sikrer den tryggeste utleieopplevelsen for huseiere og skaper de mest minneverdige opplevelsene for feriegjestene – støttet av dyktige og engasjerte ansatte.

I over 10 år har vi målt tilfredsheten blant våre gjester, huseiere og ansatte. I samarbeid med det uavhengige analysebyrået ag analytics følger vi kontinuerlig opp Customer Satisfaction Index (CSI) for gjester og huseiere, samt Employee Satisfaction Index (ESI) for de ansatte.

Vi legger lik vekt på alle aspekter av tilfredshet, og følger også utviklingen på en skala fra 0 til 100. Resultatene de siste årene viser at vårt tilfredshetsnivå er blant de beste i Danmark.

Vi er stolte av denne utviklingen, men er også bevisste på at høye tilfredshetsnivåer medfører et ansvar – og vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss, lytte til våre gjester og huseiere og møte forventningene.

For våre gjester er det viktig at oppholdet lever opp til forventningene. En ferie skal være problemfri og avslappende – og vi sørger for at gjestene føler seg velkomne og godt tatt hånd om. Våre mange lokalkontorer sikrer rask hjelp, og vi bruker tilbakemeldinger aktivt for å forbedre servicen vår.

Huseiere som leier ut gjennom Sol og Strand skal føle seg trygge – og det gjør de. Utleie av et feriehus handler om tillit, og vi tar det ansvaret på alvor. Vi tilbyr fleksible, uforpliktende avtaler, slik at huseiere kan justere utleien etter behov. I tillegg sikrer vi en effektiv markedsføring, profesjonell håndtering av gjestene og en forsikringsordning som gir trygghet. Vi vet at tillit og god service bygger langvarige relasjoner – noe vi er stolte av.

For å levere god service er det avgjørende med dyktige ansatte. Vi jobber kontinuerlig med å skape en arbeidsplass der våre ansatte trives, utvikler seg og føler seg verdsatt. Vi tilbyr blant annet fleksible arbeidstider, lærekontrakter og seniorordninger – en investering både i de ansatte og i virksomheten.

Tilfredshet binder alt sammen. Tilfredse ansatte fører til flotte ferieopplevelser, og fornøyde gjester gir trygghet til huseiere. Enten du er gjest, huseier eller ansatt, er vårt mål at du skal være fornøyd med Sol og Strand.